ارتباط با ما
سؤال یا مشکلی داری؟ همین‌جا بگو
پشتیبانی رژیمیست به پرداخت، ورود، پیامک و کار با اپ رسیدگی می‌کند. سؤال‌های پزشکی را از خودِ دکتر بپرس؛ پشتیبانی پزشکی نیست.
- تماس تلفنیبرای مشکل پرداخت و ورودبهزودی
- واتساپ و تلگرامپیام بده؛ جواب را همان‌جا میگیریبهزودی
- اینستاگرامنکته‌های کوتاه تغذیه و دایرکتبهزودی
- ایمیلبرای پیام‌های طولانیتربهزودی
ساعت پاسخ‌گویی
پشتیبانی در روزهای کاری و ساعت اداری پاسخ می‌دهد. ساعت دقیق به‌زودی همین‌جا اعلام می‌شود؛ پیامی که بیرون از این ساعت‌ها برسد، اولِ وقت کاری بعدی خوانده می‌شود.
سؤال پزشکی داری؟ از داخل اپ به دکتر پیام بده؛ آن‌جا تا ۲۴ ساعت جواب می‌گیری.
چطور سریع‌تر جواب بگیرم؟
- اول به «سؤال‌های پرتکرار» سر بزن؛ شاید جواب همان‌جا باشد.
- با شماره‌ای که ثبت‌نام کرده‌ای پیام بده و اسمت را بنویس.
- مشکل را در دو سه جمله بگو. برای مشکل پرداخت، ساعت تقریبی پرداخت و عکسِ پیام بانک کمک می‌کند.
- شماره‌ی کارت، رمز یا کد پیامکی‌ات را هرگز برای کسی نفرست؛ پشتیبانی هم نمی‌خواهد.
هر سؤال را کجا بپرسم؟
برای این‌که زودتر به جواب برسی، سؤال را به جای درستش بفرست.
| موضوع | کجا | چطور |
|---|---|---|
| پرداخت، ورود، نرسیدن پیامک، کار با اپ | پشتیبانی | از یکی از راه‌های بالا پیام بده. |
| رژیم، جایگزین وعده، حساسیت غذایی، دارو و رژیم | دکتر | بعد از ثبت‌نام، از داخل اپ پیام بده؛ تا ۲۴ ساعت جواب می‌گیری. |
| حال بد یا واکنش غذایی در طول رژیم | چک‌این یا پیام به دکتر | در چک‌این همان روز گزارش کن تا دکتر باخبر شود. |
| ظرفیت و لیست انتظار | صفحه‌ی اصلی | در لیست انتظار ثبت‌نام کن؛ جا که باز شد پیامک می‌گیری. |
| شرایط اورژانسی | اورژانس ۱۱۵ | رژیمیست خدمت اورژانسی نیست؛ منتظر جواب پیام نمان. |
رژیمیست خدمت اورژانسی نیست. در شرایط اورژانسی همین حالا با ۱۱۵ تماس بگیر.